Términos y condiciones

Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Identificación del titular

El presente sitio y servicio son operados por Xolovendi S.A.C. (en adelante, «Xolovendi»), con domicilio en Av. Andrés Aramburú 1160, Lima, Perú. Para cualquier consulta puedes escribirnos a hola@xolovendi.com o al teléfono +51 973 583 600.

2. Objeto del servicio

Xolovendi es una plataforma de software (SaaS) que provee a negocios un agente de inteligencia artificial que atiende y vende por WhatsApp, junto con un panel para administrar catálogo, conversaciones, pedidos y métricas. Xolovendi cobra únicamente una membresía mensual por el uso de la plataforma; no es una pasarela de pagos ni interviene en el dinero de las ventas entre el negocio y sus clientes finales.

3. Registro y cuenta

Para usar Xolovendi debes crear una cuenta con datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Puedes solicitar la baja en cualquier momento.

4. Planes, precios y pagos

El servicio se ofrece mediante planes de suscripción cuyas características y precios están publicados en la página de Precios. Los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos de ley cuando corresponda. La membresía se renueva de forma mensual hasta que la canceles. La política de cambios y devoluciones se detalla en la página de Cambios y devoluciones.

5. Uso permitido

Al usar Xolovendi te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para fines ilícitos o para vender productos prohibidos.
• Enviar spam o mensajes que infrinjan las políticas de WhatsApp o de Meta.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otras marcas.
• Reproducir o revender el servicio sin autorización.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

6. Responsabilidad del negocio

Cada negocio es el único responsable frente a sus clientes finales por los productos o servicios que ofrece, sus precios, stock, entregas y cobros. Xolovendi provee la herramienta; las ventas, comprobantes y obligaciones tributarias corresponden al negocio.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos de Xolovendi son de su titularidad o de sus licenciantes. El contenido que tú cargues (catálogo, textos, imágenes) sigue siendo tuyo; nos otorgas una licencia limitada para procesarlo y prestarte el servicio.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas (por ejemplo, cambios de proveedores como WhatsApp/Meta). En la medida permitida por la ley, Xolovendi no responde por lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733 y su reglamento, según se detalla en nuestra Política de privacidad.

10. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.