Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Xolovendi S.A.C., con domicilio en Av. Andrés Aramburú 1160, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de xolovendi.com. Contacto: hola@xolovendi.com · +51 973 583 600.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y demás normativa aplicable en el Perú.

3. Datos que recopilamos

• De registro: nombre, correo, teléfono y datos del negocio (nombre, rubro, RUC si lo brindas).
• De uso: catálogo, conversaciones, pedidos y métricas que generas en la plataforma.
• De pago: los datos de la membresía se procesan a través de nuestra pasarela de pagos; Xolovendi no almacena los números completos de tarjetas.
• Técnicos: datos de navegación y cookies necesarias para el funcionamiento y la analítica del servicio.

4. Finalidades

• Prestar y operar el servicio contratado.
• Gestionar tu cuenta, la facturación y el soporte.
• Mejorar la plataforma y enviarte comunicaciones sobre el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

5. Datos de los clientes finales del negocio

Cuando un negocio usa Xolovendi para atender por WhatsApp, procesamos los datos de sus clientes (teléfono, nombre, mensajes) por cuenta del negocio, que actúa como responsable de dichos datos. Xolovendi los trata únicamente para prestar el servicio y no los usa para fines propios.

6. Encargados y transferencias

Para operar, usamos proveedores que actúan como encargados (por ejemplo, alojamiento en la nube, base de datos, envío de correos y pasarela de pagos), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden estar ubicados fuera del Perú; en ese caso adoptamos garantías adecuadas para el flujo transfronterizo.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y, luego, por los plazos que exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.

8. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a hola@xolovendi.com. Responderemos en los plazos que establece la ley. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado en tránsito mediante SSL/TLS, control de accesos y aislamiento de datos por cada negocio). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica para mejorar la experiencia.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.