Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Naturaleza del servicio

Xolovendi ofrece el acceso a una plataforma de software mediante una membresía mensual. No comercializamos bienes físicos; por ello, esta política regula los cambios de plan, la cancelación y las devoluciones de la suscripción.

2. Cambios de plan

Puedes mejorar o reducir tu plan cuando quieras desde tu panel. La mejora aplica de inmediato; la reducción aplica desde el siguiente ciclo de facturación. Consulta los planes en Precios.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos a hola@xolovendi.com. La cancelación detiene la renovación: mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán cobros posteriores.

4. Devoluciones

• Garantía de los primeros 7 días: si contratas por primera vez y no quedas conforme, puedes solicitar la devolución del importe pagado dentro de los 7 días calendario siguientes al primer pago.
• Cobros duplicados o por error: si detectas un cobro duplicado o indebido, lo devolvemos en su totalidad.
• Pasados los 7 días, las mensualidades ya iniciadas no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.

5. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@xolovendi.com o al teléfono +51 973 583 600 indicando tu correo de cuenta y el motivo. Confirmaremos tu solicitud y, de proceder, la devolución se realiza por el mismo medio de pago en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles, según los tiempos de la pasarela y tu banco.

6. Comprobantes

Emitimos el comprobante de pago correspondiente por cada membresía. Ante una devolución, se emite la nota de crédito respectiva.

7. Reclamos

Si no estás de acuerdo con una respuesta, puedes dejar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.